Customer Relations Officer (Manado)

Di Miracle Aesthetic Clinic di Manado, kami mencari Customer Relations Officer yang berdedikasi untuk membantu kami meningkatkan kunjungan dan layanan kami. Sebagai bagian tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan telemarketing, mengelola data pelanggan, dan mendukung layanan sebelum, selama, dan setelah treatment. Dengan pengalaman di industri layanan kesehatan atau layanan pelanggan, Anda akan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Miracle Aesthetic Clinic.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan gaji kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan telemarketing untuk meningkatkan kunjungan dan mempromosikan layanan kami.
• Mengelola dan memelihara database pelanggan dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Membuat dan mengirimkan email promosi, SMS, dan pesan WhatsApp untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
• Memberikan dukungan pelanggan sebelum, selama, dan setelah treatment untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian sesuai dengan target yang telah ditetapkan.
• Mengkoordinasikan dengan tim layanan untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Membantu dalam acara-acara promosi dan event khusus untuk meningkatkan visibilitas klinik kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam telemarketing atau layanan pelanggan di industri layanan kesehatan atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi digital seperti WhatsApp, Email, dan SMS.
• Memiliki sertifikasi dalam telemarketing atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan mampu bekerja di bawah tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait