Hotel Operational Supervisor

PT. Harapan Graha Niaga adalah perusahaan manajemen perhotelan yang dinamis, mengelola berbagai properti premium di Jakarta Pusat, seperti hotel boutique, apartemen servis, dan rumah pribadi. Kami berfokus pada pengalaman tamu yang luar biasa dengan tim profesional yang berpengalaman.

Sebagai Hotel Operational Supervisor di PT. Harapan Graga Niaga, Anda akan bertanggung jawab langsung atas operasional harian hotel, memastikan kualitas layanan dan standar operasional yang tinggi. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan sistem manajemen hotel terbaik seperti Opera Cloud, dan berinteraksi langsung dengan tamu untuk memastikan kepuasan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi operasional harian hotel termasuk front office, housekeeping, dan layanan kamar
• Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan kebijakan perusahaan
• Mengelola tim operasional dengan memberikan arahan dan dukungan yang diperlukan
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan kinerja hotel
• Menggunakan sistem manajemen hotel seperti Opera Cloud dan Excel untuk pelaporan dan analisis
• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti keuangan, pemasaran, dan pemeliharaan
• Memastikan keselamatan dan kebersihan lingkungan kerja
• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan efisien

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Supervisor atau manajer operasional di industri perhotelan
• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Manajemen Hotel, Bisnis, atau bidang terkait
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen hotel seperti Opera Cloud, PMS, atau sistem serupa
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang baik
• Kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang baik
• Pengalaman dalam mengelola tim operasional hotel
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait