Client Support Representative (K-12 or 2-Year College) - PHP 1,000 Signing Bonus!

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Client Support Representative dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Peran ini cocok untuk individu dengan latar belakang pendidikan K-12 atau perguruan tinggi 2 tahun yang bersemangat membantu orang lain dan tumbuh bersama kami.

Di Foundever di Canggu, Ubud, atau Denpasar, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami setiap hari, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan mengelola tiket pelanggan, memberikan solusi cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani tiket pelanggan melalui Zendesk dan Salesforce dengan respons cepat dan profesional.
• Memberikan solusi yang tepat untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan efisien.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Membantu tim penjualan dengan informasi pelanggan yang akurat dan terkini.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan tentang produk dan layanan kami.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan K-12 atau perguruan tinggi 2 tahun.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang melibatkan interaksi dengan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam fleksibel dan shift kerja yang bervariasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait